1. Co to jest kaucja zwrotna?
Wpłacasz ją, gdy korzystasz z Karty MultiSport Plus lub Medicover Sport. Nie wpłacasz kaucji, gdy opłacasz karnety. Kaucja jest gwarancją miejsca w grupie. Musisz mieć ją wpłaconą, by korzystać z zajęć w Al-Marze. Gdy masz połowę kaucji, prosimy o jej uzupełnienie.
2. Czy za każdy kurs muszę wpłacać osobną kaucję?
Tak.
3. Dlaczego są pobierane kwoty z kaucji?
Jeśli nie ma Cię na zajęciach i nie zgłosisz nam tego najpóźniej do 12.00 w dniu kiedy są zajęcia, nie odbijasz nam Karty MultiSport Plus lub nie wysyłasz smsa z Medicover Sport. My nie dostajemy zwrotu od operatora Karty, mimo tego, że trzymamy dla Ciebie miejsce w grupie. Wówczas miejsce opłacasz z kaucji Ty.
4. Czy mogę odrobić nieobecności?
Tak. Pod warunkiem, że zgłosisz nieobecność najpóźniej do godziny 12.00 w dniu, w którym są zajęcia.
5. Czy mogę wydłużyć karnet, jeśli nie będzie mnie na zajęciach?
Nie. Karnet obejmuje 4 kolejne wejścia. Nie wydłużamy dat ważności karnetów.
6. Dlaczego jest mi pobierane z kaucji 25 zł za jedną nieobecność, skoro cała kaucja to 50 zł?
Dlatego, byś nie musiał wpłacać kaucji w wysokości 100 zł.
7. Skończyłem kurs i nie dostałem zwrotu kaucji, a mam wszystkie obecności.
Napisz maila z prośbą o zwrot i numerem konta. Po zgłoszeniu kaucja jest odsyłana w ciągu 14 dni roboczych.
8. Dlaczego muszę okazać dokument przy korzystaniu z MultiSport Plus lub Medicover Sport?
Ponieważ tego wymaga operator Karty. Jest to zasada korzystania z systemu.
9. Czy mogę odbić kartę lub wysłać sms po zajęciach?
Nie. Operator Karty wymaga, by było to wykonane przed zajęciami.
10. Czy mogę zrezygnować po jednych zajęciach i czy zostanie zwrócona mi kaucja?
Nie, kaucja zostaje zwrócona po zrealizowaniu czterech kolejnych wejść lub odrobieniu ewentualnej, zgłoszonej nieobecności.