FAQ

1. Co to jest kaucja zwrotna?

Wpłacasz ją, gdy korzystasz z Karty MultiSport Plus lub Medicover Sport. Nie wpłacasz kaucji, gdy opłacasz karnety. Kaucja jest gwarancją miejsca w grupie. Musisz mieć ją wpłaconą, by korzystać z zajęć w Al-Marze. Gdy masz połowę kaucji, prosimy o jej uzupełnienie.

2. Czy za każdy kurs muszę wpłacać osobną kaucję?

Tak.

3. Dlaczego są pobierane kwoty z kaucji?

Jeśli nie ma Cię na zajęciach i nie zgłosisz nam tego najpóźniej do 12.00 w dniu kiedy są zajęcia, nie odbijasz nam Karty MultiSport Plus lub nie wysyłasz smsa z Medicover Sport. My nie dostajemy zwrotu od operatora Karty, mimo tego, że trzymamy dla Ciebie miejsce w grupie. Wówczas miejsce opłacasz z kaucji Ty.

4. Czy mogę odrobić nieobecności?

Tak. Pod warunkiem, że zgłosisz nieobecność najpóźniej do godziny 12.00 w dniu, w którym są zajęcia.

5. Czy mogę wydłużyć karnet, jeśli nie będzie mnie na zajęciach?

Nie. Karnet obejmuje 4 kolejne wejścia. Nie wydłużamy dat ważności karnetów.

6. Dlaczego jest mi pobierane z kaucji 25 zł za jedną nieobecność, skoro cała kaucja to 50 zł?

Dlatego, byś nie musiał wpłacać kaucji w wysokości 100 zł.

7. Skończyłem kurs i nie dostałem zwrotu kaucji, a mam wszystkie obecności.

Napisz maila z prośbą o zwrot i numerem konta. Po zgłoszeniu kaucja jest odsyłana w ciągu 14 dni roboczych.

8. Dlaczego muszę okazać dokument przy korzystaniu z MultiSport Plus lub Medicover Sport?

Ponieważ tego wymaga operator Karty. Jest to zasada korzystania z systemu.

9. Czy mogę odbić kartę lub wysłać sms po zajęciach?

Nie. Operator Karty wymaga, by było to wykonane przed zajęciami.

10. Czy mogę zrezygnować po jednych zajęciach i czy zostanie zwrócona mi kaucja?

Nie, kaucja zostaje zwrócona po zrealizowaniu czterech kolejnych wejść lub odrobieniu ewentualnej, zgłoszonej nieobecności.